Правила возврата и оплаты

Возврат денежных средств за оплаченную экскурсию

Если ваше решение о покупке билета не окончательное и Вы не уверены, что сможете посетить экскурсию, Вы можете сначала сделать «Предварительную запись», а оплатить экскурсию ближе к дате ее проведения – для этого на странице экскурсии в строке «Тип билета» необходимо выбрать «Предварительная запись» (Вы сразу не оплачиваете, но место за Вами мы забронируем и свяжемся с Вами, когда будут оставаться последние места) или Вы можете купить билет на экскурсию в день ее проведения (при условии, что запись на экскурсию еще открыта).

Если Вы оплатили экскурсию, но по возникающим причинам не можете ее посетить, вам необходимо проинформировать нас об этом в письменной форме на почту info@moscoviti.ru с указанием номера вашего заказа. Возврат оплаты производится в соответствии с правилами действующего Федерального закона №193-ФЗ от 18.07.2019:

1. За 10 дней и более до экскурсии: возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.
2. За 5-10 дней до экскурсии: возвращается 50% от номинальной стоимости билетов.
3. За 3-5 дней до экскурсии: возвращается 30% от номинальной стоимости билетов.
4. Менее, чем за 3 дня до экскурсии (по причине болезни, опоздания, погодных условий и др.): возврат оплаты не осуществляется.
5. Не менее, чем за 1 день до экскурсии возможен перенос на другую дату или другую экскурсию, если мы сможем найти другого желающего на ваше место. Ваша оплата в данном случае замораживается и становится депозитом на неограниченный срок. Воспользоваться им можно позже, проинформировав нас о выбранной дате/экскурсии по почте info@moscoviti.ru.